Resi e Rimborsi
Politica di Reso DCJCARE
DCJCARE si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti offrendo un servizio di reso semplice e trasparente.
Periodo di Reso
I clienti hanno diritto a restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Condizioni del Prodotto
Per essere idoneo al reso, il pacco deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
• Sigillo originale intatto
• Prodotto non utilizzato
• Confezione originale integra
a) Ti ricordiamo che il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. Per i contratti conclusi tramite il nostro sito, tale esclusione si applica in particolare alla fornitura:
(i) di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
(iii) di beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti dopo la consegna (es.: prodotti per la pulizia e la cura delle scarpe o altri trattamenti specifici).
Un prodotto per la pulizia delle scarpe si considera “aperto” nel momento in cui viene rimosso il sigillo o aperta la confezione che lo contiene.
b) Qualora il prodotto oggetto del recesso risulti aperto, DCJCARE non riconoscerà alcun rimborso.
Nel caso di cofanetti o kit per la cura delle scarpe, si precisa che il diritto di recesso si applica all’intero cofanetto/kit. Pertanto, se anche uno solo dei prodotti contenuti risulta aperto, non sarà riconosciuto alcun rimborso per l'intero cofanetto o kit.
Costi di Spedizione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la sicurezza del reso.
Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, DCJCARE provvederà al rimborso dell’importo pagato per il prodotto (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni lavorativi.
Per avviare una procedura di reso o per ulteriori informazioni, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti.
DCJCARE si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra indicate.